J’ai créé un sommelier IA. Puis j’ai compris que le problème commence avant la question.
J’ai créé un sommelier IA qui répond aux questions des clients sur les sites de vente de vins. Puis j’ai compris que le problème commence avant que le client ne tape quoi que ce soit.
La plupart des sites de vins montrent la même page d’accueil à chaque visiteur. Le collectionneur de Bourgogne et la personne qui achète sa première bouteille pour un dîner voient les mêmes produits mis en avant, les mêmes bannières, les mêmes recommandations. Aucune cave physique ne fonctionne ainsi.
Un bon conseiller lit le client en 30 secondes. Curieux occasionnel ou collectionneur sérieux ? Achat cadeau ou habitué ? Mardi soir ou grande occasion ?
En ligne, ce moment de lecture du client n’existe pas. Tout le monde reçoit le même mur de bouteilles et la plupart repart.
J’ai passé un an à construire un outil de chat pour aider après leur arrivée. Puis j’ai construit quelque chose qui commence à travailler avant qu’ils ne disent un mot.
Pinpointed Concierge observe ce que chaque visiteur parcourt, ce sur quoi il s’attarde, ce qu’il ignore. Il construit un profil anonyme — sans cookies, sans compte requis — et l’utilise pour personnaliser le storefront en temps réel. Bannière différente, recommandations différentes, produits mis en avant différents pour chaque visiteur, dès la première session.
Cela fonctionne sur n’importe quelle boutique Shopify, mais le commerce de vins est exactement la catégorie pour laquelle c’est conçu. Beaucoup de références, faible confiance des clients, différence énorme entre ce qu’un acheteur de Côtes du Rhône doit voir et ce que veut un amateur de vins naturels.
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L’outil de chat aide les clients qui posent des questions. Celui-ci aide les 90 % qui ne le font jamais.
Essai gratuit. Si vous gérez une boutique de vins sur Shopify et souhaitez l’essayer, j’offre un accès Pro gratuit aux premières boutiques. Un retour honnête est tout ce que je demande en échange.Pinpointed Concierge sur le Shopify App Store ↗