Combien coûte un sommelier IA ?
Nos offres commencent à 299 €/mois pour le plan le plus populaire (fonctionnalités avancées) et 799 €/mois pour l’Enterprise. Le prix exact dépend de vos besoins, de la complexité des conversations et des intégrations requises.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Non, aucun frais d’installation.
Quel ROI attendre d’un sommelier IA ?
Nos clients observent fréquemment des clics sur des produits 24 % au-dessus du budget prévu, ce qui fait progresser la valeur du panier et le taux de conversion.
Proposez-vous des essais gratuits ?
Nous offrons des consultations et des démos gratuites. Contactez-nous pour voir le sommelier IA en action et discuter d’un pilote adapté à votre activité.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires et les virements. Facturation mensuelle ou annuelle au choix.
Combien de temps pour déployer un sommelier IA ?
En général 1 à 2 semaines selon la complexité. Une configuration simple peut être prête en quelques jours ; des intégrations poussées prennent 3 à 4 semaines.
Quel est le processus d’implémentation ?
1) Appel de découverte
2) Conception des parcours de conversation et de l’architecture
3) Développement et entraînement
4) Intégration à vos systèmes
5) Tests, lancement et optimisation continue.
Faut-il des compétences techniques pour le gérer ?
Non. Nous prenons en charge tous les aspects techniques.
Pouvez-vous vous intégrer à nos systèmes existants ?
Oui. Intégrations avec la plupart des CRM, bases de données, plateformes e-commerce, systèmes de réservation et APIs. Exemples courants : WooCommerce, Shopify, SuiteCommerce, Lightspeed et APIs sur mesure.
Et si nous avons besoin de changements après le lancement ?
Nous assurons un support continu et l’optimisation. Les petites mises à jour sont incluses dans votre abonnement ; les évolutions majeures peuvent être planifiées selon vos besoins.
Quelles langues l’IA prend-elle en charge ?
16+ langues dont français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, arabe, chinois, japonais… avec possibilité de changer de langue en cours de conversation.
Quelle est la précision du sommelier IA ?
Il gère les demandes fréquentes, s’appuie sur votre base de connaissances et guide les parcours standards. La performance est améliorée via monitoring, analyses et affinage des prompts.
Le sommelier IA peut-il gérer la voix ?
Oui. Nous proposons des versions vocales. L’exemple Apple Jack AI Sommelier illustre bien ces capacités.
Comment l’IA apprend-elle et s’améliore-t-elle ?
Surveillance continue des conversations, mise à jour de la connaissance, raffinement des prompts et ajout de fonctionnalités selon les usages et les KPI.
Peut-elle gérer plusieurs conversations simultanément ?
Oui, conversations illimitées en parallèle, 24/7, sans temps d’attente pour les clients.
Peut-elle recommander des produits comme un vendeur ?
Absolument. Recommandations basées sur les besoins, préférences, budget et votre inventaire ; comparaisons, explications et accompagnement jusqu’à la décision d’achat.
S’intègre-t-elle à notre stock en temps réel ?
Oui. L’intégration temps réel affiche uniquement les produits disponibles. L’IA peut vérifier le stock, réserver un article et mettre à jour la disponibilité instantanément.
Peut-elle gérer des réservations et rendez-vous (bar à vins) ?
Oui. Vérification de disponibilité, prise de rendez-vous, confirmations, replanification et intégration avec Google Calendar, Calendly ou vos systèmes internes.
Les clients utilisent-ils réellement un chatbot ?
Quand il est bien conçu et apporte de la valeur, oui. Apple Jack AI Sommelier montre une adoption naturelle dès lors que l’IA résout un vrai besoin.
Et si le client veut parler à un humain ?
Passerelle fluide vers un agent humain avec historique de conversation partagé : le client ne se répète pas.
Quel impact sur nos équipes ?
L’IA prend en charge les demandes récurrentes ; vos équipes se concentrent sur les cas complexes, la relation et la valeur. Résultat : moins de stress, plus de satisfaction.
Fonctionne-t-elle en dehors des horaires ?
Oui. Disponibilité 24/7 pour des réponses instantanées, une satisfaction accrue et la capture de leads la nuit et le week-end.
Comment mesure-t-on le succès ?
Suivi des temps de réponse, baisse des tickets, CSAT, taux de conversion, économies réalisées. Rapports mensuels avec ROI explicite.
Quel support fournissez-vous ?
Support 24/7, optimisation continue, monitoring de performance, rapports d’analyses mensuels, et gestion de compte dédiée pour l’Enterprise.
Pouvons-nous mettre à jour l’automatisation nous-mêmes ?
Non. Nous gérons les mises à jour pour garantir la qualité, la cohérence et la conformité.
En quoi est-ce différent d’un chatbot basique ?
Nous utilisons un NLP avancé, apprenons de votre base de connaissances et fournissons des réponses intelligentes et contextuelles, au-delà du simple appariement de mots-clés.
Et ChatGPT ou d’autres outils IA ?
Ces outils sont puissants, mais notre solution est entraînée et réglée pour l’e-commerce vins & spiritueux et votre inventaire en direct.
Pouvons-nous le construire en interne ?
Possible, mais cela exige expertise, intégrations et maintenance continue. Nous offrons un time-to-market plus rapide avec des résultats éprouvés.
Pourquoi ne pas utiliser une plateforme type Chatfuel ?
Ces plateformes conviennent aux cas simples. Le sur-mesure permet des capacités IA avancées, une flexibilité totale et une intégration stock sans couture.
Garantissez-vous votre travail ?
Oui. Tant que votre abonnement est actif, l’automatisation fonctionne et s’améliore dans le temps. Pas de coûts imprévus pour les mises à jour/correctifs inclus.
Comment démarrer ?
Réservez une consultation gratuite de 30 minutes. Nous analysons vos besoins, montrons des exemples pertinents et fournissons une proposition détaillée.
De quoi avez-vous besoin de notre part ?
Votre plateforme e-commerce, les accès API et votre structure tarifaire produits. Les détails sont collectés durant la phase de découverte.
Pouvez-vous montrer des exemples clients ?
Bien sûr. Nous partageons des cas clients et des démos pertinents, comme Apple Jack AI Sommelier.
Qu’est-ce qui différencie Pinpointed ?
Nous ne faisons pas qu’un FAQ-bot : notre sommelier IA recrée l’expérience en magasin en ligne grâce à des conversations contextuelles et expertes, connectées à votre inventaire et à vos règles de marque.