Les nouveautés Pinpointed Sommelier : Stories, texte de bouton personnalisable et Taste Passport
Les meilleurs cavistes et marchands indépendants de vins, bières et spiritueux vendent par la conversation. Quelques mots de quelqu’un qui connaît ses rayons suffisent à transformer une simple visite en achat. Ces deux dernières semaines, nous avons publié trois fonctionnalités qui apportent ce savoir-faire humain au sein de votre boutique Shopify. Voici ce qui est arrivé, et le forfait dans lequel chaque nouveauté est incluse.
Stories : la raison derrière la bouteille
Pro et Enterprise
Vous connaissez ce moment, dans une bonne boutique, où quelqu’un se penche vers vous pour expliquer pourquoi une bouteille vaut la peine d’être ouverte. D’où elle vient, la famille qui la produit, le petit détail qui la distingue. Stories apporte ce moment à chaque client avec qui votre sommelier échange.
Vous rédigez une courte note sur un produit, un cépage, une région ou une distillerie, et elle apparaît dans un encadré « Bon à savoir » dès que la bouteille figure dans une recommandation. Vous l’écrivez une seule fois en anglais, et Pinpointed la traduit dans toutes les langues de votre boutique. Un visiteur allemand ou français la lit donc dans ses propres mots.
Une fiche technique indique au client ce qu’est un vin. Une story lui dit pourquoi le choisir.
Stories est disponible dans les forfaits Pro et Enterprise. Si vous êtes en Free ou Starter et que vous aimez vendre ainsi, c’est la meilleure raison d’envisager le forfait Pro.
Texte personnalisable au-dessus de l’icône de chat
Tous les forfaits payants
La petite mention placée au-dessus de votre bouton de chat était jusqu’ici figée. Désormais, c’est vous qui la rédigez. Remplacez le texte par défaut par une formule qui invite au clic, dans la voix de votre boutique.
Quelques mots suffisent. Voyez-le comme une invitation plutôt qu’une description, et tenez-vous-en à quatre ou cinq mots. « Demandez à notre expert », « Besoin d’un accord ? » ou « Une idée pour ce soir ? » fonctionnent mieux qu’une mention qui se contente de nommer l’outil. Vous trouverez le champ dans vos paramètres d’administration, et la modification est active dès l’enregistrement.
Le texte de bouton personnalisable est inclus dans tous les forfaits payants, à partir de Starter.
Taste Passport : un profil qui apprend à connaître votre client
Tous les forfaits
Votre sommelier établit désormais, en arrière-plan, un profil de goût pour chaque client au fil de la conversation : ses penchants, ce qu’il évite et les styles vers lesquels il revient. Les recommandations gagnent ainsi en justesse à mesure que l’échange se prolonge, car le conseil s’ajuste à la personne plutôt qu’à une moyenne.
Le plus enthousiasmant, c’est la direction que cela prend. Un client qui revient et dont les préférences sont déjà comprises vit sa deuxième visite comme une reconnaissance plutôt qu’un nouveau départ, à la manière d’un habitué accueilli par son nom au comptoir. Taste Passport est disponible dès maintenant pour chaque boutique et dans tous les forfaits, y compris Free.
Ce que propose chaque forfait
| Fonctionnalité | Free | Starter | Pro | Enterprise |
|---|---|---|---|---|
| Taste Passport | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Texte de bouton personnalisable | – | ✓ | ✓ | ✓ |
| Stories | – | – | ✓ | ✓ |
Questions fréquentes
Stories est-il disponible dans le forfait Free ?
Non. Stories est une fonctionnalité des forfaits Pro et Enterprise. Les marchands en Free ou Starter peuvent voir son fonctionnement dans l’administration et l’activer en passant à un forfait supérieur.
Dois-je rédiger les Stories dans chaque langue de ma boutique ?
Non. Vous rédigez chaque story une seule fois en anglais, et Pinpointed la traduit automatiquement dans toutes les langues actives de votre boutique.
Quels forfaits incluent Taste Passport ?
Tous, y compris Free. Chaque boutique Pinpointed construit un profil de goût au cours de la conversation.
Puis-je modifier le texte au-dessus de l’icône de chat avec le forfait Starter ?
Oui. Le texte de bouton personnalisable est inclus dans tous les forfaits payants : les marchands Starter, Pro et Enterprise peuvent le personnaliser depuis leurs paramètres d’administration.
Essayez les nouvelles fonctionnalités
Les marchands Pro et Enterprise peuvent ajouter leurs premières Stories dès aujourd’hui, et chaque boutique peut composer son texte de bouton et observer Taste Passport affiner ses recommandations. Ouvrez votre administration Pinpointed pour commencer, ou installez le sommelier IA depuis le Shopify App Store.