Die meisten Weinseiten zeigen jedem Besucher dieselbe Startseite. Der Burgund-Sammler und die Person, die ihre erste Flasche für ein Abendessen kauft, sehen identische Produkte, identische Hero-Banner, identische Empfehlungen. Kein physisches Weingeschäft funktioniert so.

Ein guter Berater liest den Kunden in den ersten 30 Sekunden. Gelegenheitsbrowsing oder ernsthafter Sammler? Geschenkkauf oder Stammkunde? Dienstagabend oder besonderer Anlass?

Online existiert dieser Moment des Einlesens nicht. Also bekommt jeder dieselbe Flaschenreihe zu sehen und die meisten gehen wieder.

Ich habe ein Jahr damit verbracht, ein Chat-Tool zu bauen, das hilft, sobald die Kunden da sind. Dann baute ich etwas, das arbeitet, bevor sie ein Wort sagen.

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Pinpointed Concierge beobachtet, was jeder Besucher durchstöbert, wobei er verweilt, was er überspringt. Es erstellt ein anonymes Profil ohne Cookies, ohne Konto — und nutzt es, um den Shopfront in Echtzeit zu personalisieren. Anderer Hero, andere Empfehlungen, andere featured Produkte für jeden Besucher, ab der ersten Sitzung.

Es funktioniert in jedem Shopify-Store, aber der Weinhandel ist genau die Kategorie, für die es gebaut wurde. Hohe Artikelzahlen, geringe Kundensicherheit, enormer Unterschied zwischen dem, was ein Côtes-du-Rhône-Käufer sehen muss, und dem, was ein Naturweinsammler möchte.

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Das Chat-Tool hilft Kunden, die fragen. Dieses hier hilft den 90%, die es nie tun.

Kostenlos testen. Wenn Sie einen Weinhandel auf Shopify betreiben und es ausprobieren möchten, biete ich den ersten Stores kostenlosen Pro-Zugang an. Ehrliches Feedback ist alles, was ich als Gegenleistung erbitte.Pinpointed Concierge im Shopify App Store ↗