Preise & Investition
F: Wie viel kostet ein KI-Sommelier?
A: Unsere KI-Sommeliers starten bei 299 $ pro Monat für unseren beliebtesten Plan mit erweiterten Funktionen und bei 799 $ pro Monat für Enterprise-Lösungen. Der genaue Preis hängt von Ihren spezifischen Anforderungen, der Gesprächskomplexität und den benötigten Integrationen ab.
F: Gibt es eine Einrichtungsgebühr?
A: Nein.
F: Wie hoch ist der ROI eines KI-Sommeliers?
A: Wir sehen, dass Kunden auf Produkte klicken, die im Schnitt 24 % über ihrem ursprünglichen Budget liegen.
F: Bieten Sie kostenlose Testversionen an?
A: Wir bieten kostenlose Beratungen und Demos an. Kontaktieren Sie uns, um den KI-Sommelier live zu sehen und ein Pilotprogramm für Ihr Geschäft zu besprechen.
F: Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A: Wir akzeptieren Kreditkarten und Banküberweisungen. Monatliche und jährliche Abrechnungsoptionen sind verfügbar.
Implementierung & Zeitplan
F: Wie lange dauert es, einen KI-Sommelier einzurichten?
A: Die Implementierung dauert in der Regel 1–2 Wochen – je nach Komplexität. Einfache Versionen können in wenigen Tagen einsatzbereit sein, komplexe Integrationen benötigen 3–4 Wochen.
F: Wie läuft der Implementierungsprozess ab?
A:
- Discovery-Call, um Ihre Bedürfnisse zu verstehen
- Design von Gesprächsabläufen & Architektur
- Entwicklung und Training
- Integration mit Ihren Systemen
- Test & Launch mit laufender Optimierung
F: Brauche ich technisches Wissen, um den KI-Sommelier zu betreiben?
A: Nein. Wir übernehmen alle technischen Aspekte.
F: Können Sie sich in unsere bestehenden Systeme integrieren?
A: Ja. Wir integrieren uns mit den meisten CRM-Systemen, Datenbanken, E-Commerce-Plattformen, Buchungssystemen und Business-Tools. Häufige Integrationen sind WooCommerce, Shopify, SuiteCommerce, Lightspeed und individuelle APIs.
F: Was passiert, wenn wir nach dem Start Änderungen brauchen?
A: Wir bieten laufenden Support und Optimierung. Kleine Updates sind im monatlichen Plan enthalten, größere Änderungen können nach Bedarf umgesetzt werden.
Technische Fähigkeiten
F: Welche Sprachen unterstützt der KI-Sommelier?
A: Unser KI-Sommelier unterstützt 16+ Sprachen, darunter Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Portugiesisch, Niederländisch, Arabisch, Chinesisch, Japanisch und mehr. Er kann sogar mitten im Gespräch die Sprache wechseln.
F: Wie genau ist der KI-Sommelier?
A: Unsere Systeme sind darauf optimiert, häufige Anfragen zuverlässig zu bearbeiten, Informationen aus Ihrer Wissensbasis bereitzustellen und Kunden durch Standardprozesse zu führen. Wir verbessern die Genauigkeit kontinuierlich durch Monitoring und Prompt-Optimierung.
F: Kann der KI-Sommelier Sprachgespräche führen?
A: Ja. Wir bieten sprachfähige KI-Sommeliers an, die sprechen können. Unser Apple Jack KI-Sommelier ist ein großartiges Beispiel für Sprachfunktionen.
F: Wie lernt und verbessert sich die KI?
A: Wir überwachen die Leistung kontinuierlich, optimieren anhand von Analysen, aktualisieren Wissensbasen und erweitern Funktionen regelmäßig basierend auf Nutzungsmustern.
F: Kann die KI mehrere Gespräche gleichzeitig führen?
A: Ja. KI-Agenten können unbegrenzte parallele Gespräche rund um die Uhr führen – ohne Wartezeiten für Kunden.
Branchenspezifische Fragen
F: Kann der KI-Sommelier Produkte wie ein Verkäufer empfehlen?
A: Absolut. Der KI-Sommelier gibt intelligente Empfehlungen basierend auf Kundenbedürfnissen, Budget und Ihrem Lagerbestand. Er kann Produkte vergleichen, Features erklären und Kaufentscheidungen unterstützen.
F: Wird er mit unserem Warenwirtschaftssystem integriert?
A: Ja. Echtzeit-Integration stellt sicher, dass Kunden nur verfügbare Produkte sehen. Die KI kann Lagerbestände prüfen, Artikel reservieren und Verfügbarkeiten sofort aktualisieren.
F: Kann die KI auch Buchungen für meine Weinbar abwickeln?
A: Ja. Die Automatisierung kann Verfügbarkeiten prüfen, Reservierungen anlegen, Bestätigungen senden, Umbuchungen handhaben und sich in Systeme wie Google Calendar, Calendly oder individuelle Buchungsplattformen integrieren.
Geschäftliche Auswirkungen
F: Werden Kunden überhaupt einen Chatbot nutzen?
A: Wenn er gut gemacht ist – ja. Unsere Erfahrungen, z. B. mit dem Apple Jack KI-Sommelier, zeigen: Kunden interagieren sehr gerne, wenn die KI echten Mehrwert bietet.
F: Was, wenn Kunden lieber mit einem Menschen sprechen wollen?
A: Nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter ist möglich. Die KI gibt den Gesprächsverlauf weiter, sodass der Kunde sich nicht wiederholen muss.
F: Wie wirkt sich das auf unser Personal aus?
A: Die KI übernimmt Routinefragen, während Ihr Team mehr Zeit für komplexe Anliegen, Kundenbeziehungen und wertschöpfende Aufgaben hat. Viele Teams berichten von weniger Stress und mehr Zufriedenheit.
F: Funktioniert das auch außerhalb der Geschäftszeiten?
A: Ja. Mit 24/7-Verfügbarkeit erhalten Kunden jederzeit Antworten, was zu mehr Abschlüssen und zufriedenen Käufern führt.
F: Wie messen wir den Erfolg?
A: Wir tracken Kennzahlen wie Reaktionszeiten, Ticketvolumen, Kundenzufriedenheit, Conversion-Rates und Kostenersparnisse. Monatliche Reports zeigen den ROI klar auf.
Support & Wartung
F: Welche Unterstützung bieten Sie an?
A: 24/7 technischer Support, laufende Optimierung, Performance-Monitoring, monatliche Analysen und dediziertes Account-Management für Enterprise-Kunden.
F: Können wir die KI selbst aktualisieren?
A: Nein. Wir übernehmen alle Updates, damit die Qualität konstant hoch bleibt.
F: Worin unterscheidet sich der KI-Sommelier von einfachen Chatbots?
A: Unsere Lösung nutzt fortschrittliches NLP, lernt aus Ihrer Wissensbasis und gibt intelligente, kontextbewusste Antworten, anstatt nur Keywords zu erkennen.
F: Was ist mit ChatGPT oder anderen KI-Tools?
A: Generische Tools sind leistungsfähig, aber unsere Lösung ist spezialisiert für Wein- & Spirituosenhändler – mit branchenspezifischem Training.
F: Können wir das selbst entwickeln?
A: Theoretisch ja, aber eine effektive Lösung erfordert Spezialwissen, Integrationen und laufende Wartung. Wir liefern Ihnen eine schnell einsetzbare, bewährte Lösung.
F: Warum nicht einfach eine Chatbot-Plattform wie Chatfuel nutzen?
A: Plattformen reichen für einfache Use Cases. Für komplexe, personalisierte Beratung braucht es eine maßgeschneiderte Lösung mit tiefer Integration.
F: Garantieren Sie Ihre Arbeit?
A: Ja. Solange Ihr Abo läuft, bleibt die KI zuverlässig, wird laufend optimiert und weiterentwickelt – ohne versteckte Kosten.
Erste Schritte
F: Wie starten wir?
A: Buchen Sie ein kostenloses 30-minütiges Beratungsgespräch. Wir klären Ihre Bedürfnisse, zeigen Beispiele und erstellen ein detailliertes Angebot.
F: Welche Infos benötigen Sie von uns?
A: Ihr E-Commerce-System, API-Zugänge und Informationen zu Ihrer Preisstruktur. Details klären wir im Discovery-Call.
F: Können Sie uns Referenzen zeigen?
A: Natürlich – wir haben mehrere Erfolgsbeispiele.
F: Was macht Pinpointed einzigartig?
A: Wir bauen KI-Sommeliers, die echte Beratung bieten – wie in Ihrem Ladengeschäft. Unser Apple Jack KI-Sommelier zeigt, wie KI Kundenvertrauen schafft und Umsatz steigert.