FAQ
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir sur Pinpointed AI Sommelier, son fonctionnement, sa connexion à votre boutique et ce à quoi vous attendre.
Questions courantes
Réponses aux questions que les retailers posent le plus souvent
Comment le Sommelier IA se connecte-t-il à ma boutique ?
Nous nous intégrons à votre plateforme e-commerce existante, y compris Shopify, WooCommerce, des API personnalisées et d’autres configurations. Le Sommelier IA recommande uniquement les vins, spiritueux et bières réellement en stock, et les prix se mettent à jour automatiquement lorsque votre boutique est mise à jour.
Que signifie réellement « conversations illimitées » ?
Cela signifie qu’il n’y a pas de facturation à la conversation sur l’offre concernée. Que vous receviez peu d’échanges avec le Sommelier IA ou un volume très élevé, le prix n’augmente pas uniquement en fonction du nombre de conversations.
Puis-je annuler si le Sommelier IA ne fonctionne pas pour nous ?
Oui. Pinpointed fonctionne sur une base mensuelle et peut être annulé à tout moment. Il n’y a ni contrat longue durée, ni pénalité, ni frais cachés.
Comment savoir si un Sommelier IA fonctionnera pour mon site ?
Réservez une démo. Nous pouvons vous montrer comment le Sommelier IA fonctionne avec un vrai catalogue, comment les clients interagissent avec lui, et comment le reporting permet de comprendre les clics, l’intention et le comportement client avant de vous engager.
Qu’est-ce qui distingue Pinpointed AI Sommelier des chatbots génériques ?
Pinpointed est conçu spécifiquement pour le retail vin, spiritueux et bière. Il traite les mêmes questions que votre équipe en magasin — accords mets-boissons, occasion, budget et préférences — et recommande directement depuis le stock en temps réel plutôt qu’à partir d’un catalogue générique. Il vous fournit aussi des analytics orientés retail que les widgets de chat standards n’offrent généralement pas.
Y a-t-il des frais de mise en place ?
Il n’y a pas de frais d’installation séparés pour le déploiement standard. Si vous avez besoin d’une intégration personnalisée plus complexe ou d’un déploiement entreprise, nous pouvons en discuter séparément.
Cela peut-il fonctionner pour une petite cave indépendante ?
Oui. Les caves et boutiques indépendantes en bénéficient souvent fortement, car le Sommelier IA leur offre un conseil produit disponible à toute heure sans nécessiter une présence humaine supplémentaire sur chaque page.
Cela fonctionnera-t-il pour des retailers multi-magasins ?
En général, oui. Si vous travaillez à partir d’une base produits unique ou d’une API principale, la mise en place est généralement simple. Si votre stock est réparti sur plusieurs bases de données ou plusieurs sites, nous pouvons examiner avec vous la meilleure approche.