Pinpointed Custom Voice
Permettez à chaque client de demander la bonne bouteille
Pinpointed Voice met en ligne vos meilleurs conseils en magasin. Les clients parlent naturellement d’un repas, d’un cadeau, de leurs goûts, d’une occasion ou de leur budget et reçoivent des recommandations claires à partir des produits réellement disponibles dans votre stock.
Custom Voice est proposé à partir de 699 $ US par mois. Aucun coût initial de développement ou d’installation.
De la navigation à la conversation
Certaines décisions d’achat sont plus faciles à dire qu’à rechercher
Un client ne connaît pas toujours le nom du vin, de la région, du cépage ou de la catégorie dont il a besoin. Mais il peut expliquer ce qu’il mange, à qui le cadeau est destiné, combien il veut dépenser ou la sensation qu’il recherche.
La voix lui permet de poser sa question naturellement. Pinpointed écoute, comprend le contexte et transforme votre stock en un petit nombre de choix pertinents.
Une façon plus naturelle de choisir
Moins de recherche. De meilleurs conseils. Plus de confiance.
Parler naturellement
Les clients décrivent le repas, l’occasion, leurs préférences ou leur budget avec leurs propres mots, sans passer par des filtres ni du vocabulaire spécialisé.
Entendre une explication claire
Pinpointed recommande un petit nombre de produits adaptés et explique pourquoi chacun correspond à la demande du client.
Choisir en toute confiance
Le client passe de l’hésitation à une page produit pertinente avec une raison claire de choisir.
Comment fonctionne Pinpointed Voice
Connectez votre expertise. Laissez les clients parler. Guidez-les vers le bon choix.
Je connecte votre boutique
Je configure Pinpointed autour de votre stock, des informations de votre boutique, de votre marque, de votre parcours client et des questions à traiter.
Le client parle naturellement
Il pose sa question comme en magasin, par exemple un vin pour le dîner, un cadeau, une bouteille dans son budget ou un produit proche de son favori.
Pinpointed guide la décision
Le client reçoit une réponse vocale courte avec des produits pertinents de votre stock et un chemin clair vers l’achat.
Pourquoi les détaillants ajoutent la voix
Vos meilleurs conseils en magasin, disponibles en ligne
Une expérience client haut de gamme
La voix rapproche la découverte produit d’une conversation avec un vendeur compétent plutôt que d’une simple recherche dans un catalogue.
Utile en dehors des horaires d’ouverture
Les clients peuvent recevoir des conseils pertinents le soir, le week-end et lorsque votre équipe n’est pas disponible.
Des recommandations issues du stock réel
Pinpointed recommande les produits que le client peut réellement acheter dans votre boutique, pas des vins génériques absents de votre offre.
Pourquoi les conversations guidées comptent
Les clients s’engagent lorsque la boutique les aide à décider
Sur 687 conversations Pinpointed AI Sommelier, 42 % des visiteurs ayant ouvert le chat ont cliqué sur un produit, le panier moyen a augmenté de 27 % et le pic d’utilisation se situait autour de 21 h.
Ces chiffres proviennent des expériences textuelles guidées actuelles de Pinpointed. Les résultats de Voice varieront selon le détaillant, le catalogue, le trafic et l’intégration.
- 42 % de clics vers les produits
- 27 % de hausse moyenne du panier
- Pic d’utilisation à 21 h
Pinpointed Custom Voice
Construit autour de votre boutique, pas ajouté comme un bot vocal générique
Voice est proposé sous la forme d’un déploiement Pinpointed Custom géré. Je le connecte à vos produits et systèmes, configure l’expérience client, le teste avec de vraies questions d’achat et l’accompagne après le lancement.
Stock en temps réel
Les recommandations reposent sur les produits et les disponibilités de votre boutique.
Informations sur la boutique
Pinpointed peut répondre aux questions sur la livraison, les magasins, les retours et les commandes.
Parcours sur mesure
Ajoutez les rendez-vous, le sourcing, les adhésions, le support ou d’autres processus propres à votre activité.
Donnez aux clients une autre façon de choisir
Transformez la découverte produit en conversation
Parlez-moi de votre boutique et je vous montrerai comment Voice peut fonctionner avec votre stock, votre site et votre parcours client.